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    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷

    2022-11-08 浏览数:

    内卷时代,成功的门槛日益提高,但卷走的是重复低效的努力,卷不走高效经营的成果,莱芜梦天家居正确审视局面,用锐进跑赢内卷,“自己卷自己”,不断验证是否在进步,是否变成熟,进而实现自我突破与超越,开辟经营新空间。

    内卷时代,成功的门槛日益提高,但卷走的是重复低效的努力,卷不走高效经营的成果,莱芜梦天家居正确审视局面,用锐进跑赢内卷,“自己卷自己”,不断验证是否在进步,是否变成熟,进而实现自我突破与超越,开辟经营新空间。

    “卷”活动

    让产品“动”起来

    通过“活动”来达到“营销”的目的,效果往往不尽如人意,这种“活动营销”“工具论”的认知无异于“盲人摸象”。莱芜梦天家居总经理曹庆清认为,欲“活动营销”先“营销活动”,而如何在成千论万的活动及泥沙俱下的营销大势下突围,是当下应聚焦的重点。

    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷_1

    (图片来源:梦天木门官网,侵删)

    首先,需考量目标群体的消费需求,换位思考,揣摩消费心理,解构消费主张,洞察行为习惯与生活场景,即“以用户为中心”去整合各种“可打的牌”,而后根据不同消费需求,针对性地制定相应策略;

    其次,调研目标群体对活动类型、主题、内容等的接受度与支持度,应以创新思维做活动,而非以常规特价、买赠等方式进行,主题具备延展性,可任意变换多种玩法,让产品“动”起来,消费者有强烈参与感,才能刺激消费,实现增收,进而打造出一套可执行且高效率的流程,形成模式,复制输出;

    再次,“工欲善其事,必先利其器”,以活动环境为载体,以“看得见,买得到”为原则,通过产品与场景建立起更具象的连接,把产品推送到消费者可见可视、可触及的地方,给消费者提供全新的美好生活提案,让他们做选择。

    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷_2

    (图片来源:梦天木门官网,侵删)

    主动为顾客创造需求的服务意识,有效准确的标准流程,以及充分有余的执行环境,对于营销活动的成功落地而言,才是行之有效的。“在我们莱芜,异业联盟活动见效较大。”曹总提到,根据各类活动的落地成效,异业联盟活动深受当地客户欢迎,对此,莱芜梦天家居团队聚焦各类客户群体需求,持续性打造活动优势,输出定制化内容,独具规模,自成体系。

    “客户来到活动现场,我们会根据已有信息有针对性地介绍我们的产品。”莱芜梦天家居销售周晓梅认为,作为一个产品推介者,了解客户的基本信息是一切营销的前提,包括客户的消费力及所需风格等,跟客户建立起一个良好的沟通后,再介绍梦天家居产品的设计、品质、服务等则会事半功倍。

    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷_3

    (图片来源:梦天木门官网,侵删)

    “卷”服务

    让服务成“附加值”

    内卷时代,为更好迎战未知挑战,各种营销活动常做常新,千变万状,但“关注用户需求”是曹总心中的不变,“从本质上讲,用户真正关心的是谁更能满足其需求。”而服务是满足用户需求的重要一环,尊重客户,接近客户,了解需求,发现价值,通过客户经营,让更多客户相信、满意梦天家居的服务,进而创造更多需求,实现双向共赢。

    好服务是经营好客户的首要任务,即以真诚服务之心让客户感受到照顾与关心,并根据不同的需求给予合适的产品建议,提供个性化家装解决方案。此外,需持续追踪、管理客户池,检视每一个客户池经营的状态,这也是之于服务成效的另一反馈。

    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷_4

    (图片来源:梦天木门官网,侵删)

    “只要你以客户为中心,你心中所想,即是客户所想”,莱芜梦天家居店长苗红说到服务,抛出了这样一句话,她认为,一切以客户为中心,想客户之所想,想客户之未想,以“服务+”形态服务客户需求,让服务成为产品的“附加值”,推动客户高度认可梦天家居品牌,最终赢获口碑推荐。“我们的老客户,一个人背后会有十个人的力量,十再乘以十,一个人背后可能潜藏着一百个客户”。

    而针对老客户资源,莱芜梦天家居以样板间的营销方式去维护、发展——把意向客户发展成样板间客户,让老客户主动为梦天家居产品代言,亲身叙说居住体验,更具真实性与可信度。苗红提到,当把新客户带到老客户家里,老客户洋溢在脸上的笑容以及发自内心的喜悦,很容易感染到新客户,最终博得认可与支持。

    标杆力量丨莱芜梦天家居:“自己卷自己”,用锐进跑赢内卷_5

    (图片来源:梦天木门官网,侵删)

    “为您打造梦想之家,是我们不变的使命,愿我们的服务能一直点缀您的生活”,莱芜梦天家居以营销活动为主导优势,以优质服务为附加价值,用“自卷”促锐进,用锐进创实绩,持续为用户提供舒适、健康、品质的美好家居生活贡献木作价值。

    (文章来源:梦天木门官网,侵删)

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